愛心和熱情，如同微笑一樣，是可以相互傳遞的。當我們以誠摯的微笑面對身邊的人們時，也自然能感受到他人的溫暖。當身邊的人們需要幫助和關懷時，我們能毫不猶豫地伸出友愛的雙手，內心同樣會有如沐春風之感。而冷漠則會造成他人的情緒低落，心情壓抑，特別是對于病痛中的患者及家屬來說，增加了心理負擔，不利于疾病的康復，同時也破壞了醫患和諧關系，甚至成為引發糾紛的導火索。

    在臨床工作中，每個醫護人員都會有意無意對患者及家屬有冷漠行為，常常因為繁忙勞累，而忽略患者的情感，甚至以冰冷的態度面對患者的訴求。此時我們應該換位思考，以自己的”著急”應對患者的“著急”。做人要用心，做事要用心，用心對待每一個人，用心做好每一件事。根除冷漠，從每一件小事做起，從每一處細節做起，一個真誠的微笑，一句溫暖的囑咐，一個鼓勵的眼神，足以讓患者感到溫暖如春。

    錦上添花容易做，雪中送炭情更真。患者生病，既要忍受生理上的不適，還要忍受心理上的煎熬，以及因病帶來的經濟壓力、就業壓力，各種困難可想而知。當患者來到醫院，我們要用心服務，用我們的真心、愛心、細心、關心、耐心以及責任心溫暖每一位患者，用敬畏之心感恩將生命托付給我們的患者及其家屬，使護理人員整體素質迅速提升，醫患關系和諧發展，患者得到早日康復。

    美國特魯多醫生的墓志銘翻譯成中文便是：有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。這，也許就是醫護人員的職業寫照。我相信，在與疾病抗爭的道路上，熱情和微笑也不失為一劑良藥。