各科室：

   為加強行政值班工作，保證醫(yī)院正常診療秩序，為患者提供安全、便捷的醫(yī)療服務，特制定本管理辦法：

   一、行政總值班人員范圍

   院級領導、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科、控感科、疾病預防控制科、門診部、醫(yī)院辦公室的負責人。

   二、行政總值班制度

   1、負責處理非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性事宜，及時傳達、處理上級部門的指示和緊急通知。

   2、協(xié)調(diào)、處理全院各科室、各部門在非上班時間的工作，檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。

   3、負責重大事件及災害事故救護車的調(diào)度及值班司機的調(diào)度工作。協(xié)助科室組織對危重病人的搶救、會診及傷員的特殊善后處理及其他事務性工作。

   4、對值班期間發(fā)生的任何事情都應及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室請求親臨現(xiàn)場處理的事務，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而造成的一切后果，由總值班本人負責，并且按照《醫(yī)院員工累計積分管理辦法》處理。

   5、對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄；若自己不能做主處理時，應及時請示院長。

   6、值班期間須主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是急診科、手術室、產(chǎn)科、ICU、兒科等重點部門。

   7、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院長辦公室及有關主管部門通報。

   8、值班人員在值班期間若臨時遇急事需要離開醫(yī)院時，必須請參加總值班的人員進行代班，不允許請沒有值班經(jīng)驗的其他人員代替，否則一切后果自負。因出差、病休等不能值班時，應自尋調(diào)換對象并告知院長辦公室。

   三、幾點要求

   1、總值班人員要嚴格遵守總值班的各項規(guī)章制度，每天交接班時，一定要做到交接到人，24小時值班在崗，電話暢通。星期六、星期日、節(jié)假日期間全天在崗，不允許在各自的辦公室值班。

   2、值班期間要加強院內(nèi)巡查，如遇突發(fā)事件及醫(yī)療糾紛，隨叫隨到，及時處理和化解各種突發(fā)事件及矛盾糾紛，如遇重大問題，及時向院長匯報，并啟動應急預案，妥善處理。

   3、加強重要節(jié)點的值班報告制度，總值班人員每天要按規(guī)定的時間向相關部門報送當天醫(yī)院值班值守情況，有事報事，無事報平安，堅決防止瞞報、漏報、緩報和錯報。

   4、總值班實行24小時值班制，每天早8：00至第二天早上8：00進行交接班，值班人員要將當天的值班情況認真填寫在值班日志上，并將重要事項交接給下一個值班人員。

   本管理辦法自五月一日起執(zhí)行。





                                      銅川市人民醫(yī)院

                                       2017年4月24日