護理工作在呵護生命、治療疾病、提高人民群眾健康水平方面發揮著不可替代的作用，崗位平凡，使命高尚。近年來，在黨中央、國務院的堅強領導下，在深化醫療衛生體制改革，增強群眾獲得感的實踐中，涌現出一批履職盡責，甘于奉獻，彰顯南丁格爾精神的護士。我院護理部主任高紅貞同志就榮獲全國“優質護理服務工作先進個人”。

      從花樣少女到步入中年，從普通護士到護理部主任，多少個日日夜夜，她始終堅守在護理第一線。面對無數承受病痛的患者，她和她的團隊用愛溫暖著患者的心靈，用真情無微不至地幫助和撫慰每個患者。秉承著“至愛、責任、奉獻”的核心價值理念，開創了嶄新的護理服務模式，受到社會各界的廣泛關注和好評。

      無私奉獻  危難中彰顯人生價值

      在許多人眼里護士這一職業是普通又辛苦的。但高紅貞在這“平凡”的工作崗位上一干就是38年！自1981年從西安市衛生學校畢業，由外科、到內科，由護士到護士長，再到護理部主任，30多年來，她把一顆赤誠的心全部熔鑄在護理事業上，以高尚的醫德醫風、嫻熟扎實的護理技術贏得了患者的高度評價和無比信賴。

       真情傾注  用愛心筑牢護理信念

       高紅貞常說：“從穿上護士服的那一刻起，我就堅信，選擇護理就是選擇圣潔、選擇道義、選擇奉獻”。在工作中她也是這樣做的，情系病人，把縷縷真情傾注在病人身上，為了他們的康復，努力營造出一個充滿愛的環境。

       一次，ICU病房收治了一位急性腎衰、呼衰、感染性休克的老年患者，病情危重而復雜，出現了所有可能的并發癥，甚至有時連血壓都測不到，患者家屬十分焦慮。為了病人的早日康復，高紅貞制定了詳細的護理方案，每天檢查病人情況，親自護理患者，主動找家屬談心，溝通下一步的治療護理方案。經過精心護理，病人逐漸好轉，痊愈出院時，家屬送來熱情洋溢的感謝信，面對病人和的感激，同事的欽佩，她總是淡淡的說：“我只是盡力做好自己的本職工作，看著病人康復出院是我最高興的事”。

      人文關懷  以情感梳理醫患關系

      在她的帶動下，全院每個病區都立足實際，在深化專科護理、提高護理內涵方面進行改革創新。普外科作為一個外科綜合性科室，倡導“一病一品”專科特色下的護理內涵。針對乳腺癌術后患者量身定制“患肢功能康復計劃”；急診科開通急性胸痛綠色通道，使急性心梗患者在60分鐘內行冠脈介入治療；呼吸內科根據老年患者多、原發病多的特點，及時優化病區工作流程，實行護士站前移，減少護患距離……

      隨著基礎護理的夯實、專科護理的提升，為醫院的護理品牌樹立了良好的口碑。如何讓醫院的優質護理走得更遠？高紅貞又提出了要加強人文關懷及人文素養的思路，倡導“親情服務、情感護理”。全新的護理模式，合理的護理流程和人性化的管理，讓高紅貞打造出一支出色的護理隊伍，這支隊伍以形象美、服務優、技術精始終走在銅川市同行業的前列。

      踏實創新  優化護理管理模式

      積極主動、工作踏實是她的作風，創新思維、優化管理模式是她的追求。擔任護理部主任以來，高紅貞狠抓護理質量管理，建立完善了“三級質量控制”體系，制定了明確的質量目標，運用PDCA管理模式，細化檢查方法，做到周有檢查指導，月有分析講評，季度有匯總通報；組織開展疑難護理病例討論、護理會診查房；建立PICC置管、壓瘡等護理專科護理小組；深化優質護理內涵，探索護士崗位管理，推行護理人員績效考核，實行護理人員分層級管理，促進護理質量不斷提升。她結合《三級綜合醫院評審細則2011版》要求，修訂完善了醫院護理工作制度、質量考核標準、專科疾病護理常規、臨床常見護理并發癥的預防與處理、常見儀器設備使用流程及出現故障應急預案等規范性文件；加強護理不良事件的管理，建立信息化不良事件上報系統，開展護理敏感指標監測，改變過去有指標，無目標的現象，規范了全院護理標識及特殊藥品的管理，全院達到了同質化。

“質量在我心，安全伴我行”，這是高主任常教誨護士的一句名言，言行一致，說到做到。從培訓入手，增強護士的法制觀念，提高風險識別意識與能力，借鑒在國內外學習與掌握的信息，特別關注患者入院首次評估、高危患者跌倒、壓瘡、自理能力等風險評估，重視防范措施的落實。近年來醫院無護理嚴重差錯發生。

      拓展護理專業   提升護理內涵

      高紅貞不僅精通業務，而且善于鉆研，不僅重視專業發展及人才培養，而且知人善任。在工作中，她和她的團隊以“夯實基礎護理服務為載體，提升專業服務能力為核心、創新專科特色護理為抓手”，提高護士執業能力，全力打造護理隊伍核心競爭力，拓寬專科護理服務領域，在院內建立了較為完善的PICC、急診科、ICU、手術室、CCU、新生兒、腫瘤科、供應室、靜配中心護士等特殊科室護理人員準入培訓與管理制度，已逐步形成以崗位需求為導向，強化理論重抓實踐的專科護理人才培養模式，培訓省級專科護士20名，院內專科護士120人次。發揮臨床一線專科護理人員的專業價值，激發了她們的工作熱情，全面提升了護士新形象及醫院整體護理服務能力。

      加強學習培訓  引領崗位提升

      高紅貞注重對護理人才的培養，始終堅持“請進來”“送出去”的發展戰略，積極引領新知識、新理念，促進護理隊伍發展壯大。積極選派護理骨干到省內外參加短期學習班和專科護士進修班學習，在院內開展護理人員業務技能培訓，如護理人員三基三嚴訓練、分層次培訓、專科護理培訓等，并根據省衛計委頒發的50項操作規程與相關理論，作為護理人員的工具書，加強護理人員崗位技能練兵，堅持每月對全院護理人員進行專項技能操作培訓、考核，每月進行核心制度、崗位職責及應知應會理論知識考試。每年組織全院護理人員進行技術操作比武和知識競賽，由于扎實的培訓，使全院護理人員的技術操作合格率達到了100%，在2010年、2012年、2015年、2017年省、市衛生系統舉辦的醫護人員綜合技能大比武中榮獲集體一、二、三等獎，優異成績。

       38年的護理工作充實了她的人生，開展的新業務、新技術10余項，在省級以上專業刊物發表護理論文10余篇。兩次獲得銅川市科技進步獎，曾多次被省、市衛計委和醫院評為 “優質護理服務先進個人” 、“優秀護理管理工作者”和“優秀共產黨員”。38年的護理生涯，高紅貞幾乎把自己的全部精力和感情投入到護理事業中。工作的繁忙、學習的繁重使她常常顧不上家人，這讓高紅貞感到十分愧疚，但她深知，既然選擇了這份職業，就必須有所犧牲，她說：“護理工作，是我一生不悔的選擇”。

       38年來的真情奉獻，高紅貞踐行著“一切為了人民健康”的服務宗旨，一分耕耘，一分收獲，正是有了她一生不悔的努力，才能收獲如此多的榮譽。眾人拾柴火焰高，醫院希望全院廣大職工以高紅貞為榜樣，謙虛謹慎，戒驕戒躁，一步一腳印做好工作，發揚“創新超越，砥礪奮進”的醫院精神，踐行“一切為了人民健康”的辦院宗旨，共同建設我院蓬勃發展的明天！