編者按：

　　5月10日，一封來自銅川市人民政府網市長信箱題為《感謝銅川市人民醫院腎臟風濕科袁江紅為患者打造高效服務便捷通道》的表揚信轉到醫院，收到信件后醫院高度重視，并立即安排辦公室邀請媒體進行采訪，讓這種正能量鼓舞著更多銅醫人前進的步伐，更好地為患者帶來更優質、便捷、高效的醫療服務，將一切為了人民健康的辦院宗旨落到實處。

　　原文轉發如下：

　　題目：《感謝銅川市人民醫院腎臟風濕科袁江紅為患者打造高效服務便捷通道》

　　以微信為紐帶，架起一座與病患溝通的橋梁，銅川市人民醫院腎臟風濕科袁江紅主任、建立微信群近多年來，方便患者隨時“網上問醫”，得到廣大患者贊譽。 通過微信全程服務，在群里隨時指導交流，幫助病人管理病情，為來回跑醫院不方便的患者提供了便捷，復診患者只要關注“銅川市人民醫院”公眾號，點擊“診療”再點擊“檢驗檢查”將檢驗報告截圖發在群里，這樣大大的減少患者在醫院等候化驗結果的時間。如今，她每天見縫插針地上微信群為病人解答問題，已經成為袁主任日常生活中的一部分，近年來，受益的患者粉絲累計達350多人。雖然犧牲了很多休息時間，但她從沒覺得這是對生活的一種打擾，她表示，醫患矛盾多是源于溝通不暢，“只要多站在病人角度著想，就不會覺得麻煩。看到病人在我的指導下治好了病，我非常開心。” 她無愧于“白衣天使”這個光榮稱號，她對患者同親人，不管是門診還是住院，不管是工作日還是休息時間，她對患者的詢問，百問不煩，有問有答;她用溫馨的態度微笑的服務，努力消除患者精神上的負擔，減輕了患者心理上的壓力，?給患者精神上極大的安慰。

　　醫院認為，袁江紅主任通過建立患者微信群不僅架起了醫患之間溝通的橋梁，更為每一位患者建立了一個長期、便捷的服務平臺。袁主任是我院優秀的醫務工作者代表，在她的身上閃耀著銅醫人優秀的品質，特別是她的敬業、奉獻精神同樣也感染著我們，都說醫者父母心，救死扶傷是我們醫者的天職，每一位患者的康復都是每一名醫生最為欣慰的事情。在此，醫院為有這樣的好醫生、好干部感到驕傲和自豪，并號召全院干部職工向她學習。

　　如今，我院作為銅川市規模最大的國家三級甲等綜合醫院，作為一所老百姓最為信賴的公立醫院，始終堅持一切為了人民健康的辦院宗旨，持續推進醫療改革和改善醫療服務行動計劃，不斷應用信息化技術，為患者提供多樣化的醫療服務和延伸服務，醫院希望全院各科室，繼續推進改善醫療服務舉措，創新工作形式和方式，讓更多人文關懷和人性化措施惠及到更多的人民群眾，讓他們享受到醫院發展的紅利，從而為進一步提升人民群眾就醫幸福感和獲得感，提升醫院的社會美譽度和知名度做出積極的努力和貢獻。