為體現我院以人為本的文化理念，弘揚中華民族尊老愛老的傳統美德，同時向社會展現我院高質量的綜合服務水平，根據我院73號文件關于印發《銅川市人民醫院老年患者優待服務實施方案》的通知，3月26日上午9點，在我院行政三樓會議室召開了老年患者優待服務方案協調會。會議由副院長王建華主持，各職能科室負責人10余人參加了會議。

首先，王院長對《銅川市人民政府關于印發<銅川市老年人優待服務辦法>的通知》（銅政發〔2019〕22號)文件精神進行說明，對我院《銅川市人民醫院老年患者優待服務實施方案》內容進行細致說明并進行討論：對65周歲及以上的老年人持有陜西省敬老優待證和身份證的，免收普通門診診查費；在門診掛號繳費窗口、醫技科室窗口張貼“65周歲及以上老年人優先就診”醒目標識，檢驗科設立老年患者優待服務窗口，最大程度減少老年患者等候時間；由服務中心和黨辦安排一定數量的服務人員和志愿者，對行動不便、無陪人的老年患者可視情況提供全程陪診，為老年人提供“一站式”服務；對參加我市醫療保險的老年人，在市域內撥打120，符合院前急救范圍的，免收出車費；門診部、慢病管理科針對老年人看病就醫的實際需求，做好接受優待服務的老年患者臺賬及后續回訪工作，逐步分類建立穩定的患者群，同時推進老年患者門診導醫預約服務，展現我院高質量的綜合服務水平。

在討論中，大家對各自部門工作中存在的問題都逐一提出：關于對65歲年齡的界定范圍；門診部、服務中心怎樣做好銜接服務；信息化技術怎樣支撐；社保卡、就診卡、居民健康卡怎樣使用；檢查科室怎樣體現老人年優先服務等問題進行探討，最終達成共識。

最后，王院長強調，門診部牽頭把會議中涉及的具體事宜制定出一個切實可行的細則，讓我們有據可查、有據可依；各科室要高度重視，主動承擔相應的工作任務，加強相互溝通，將老年人優待服務工作落到實處，讓老年患者來院能體驗到快速、有序、安全、有效的綠色診療服務。