隨著我院二期大樓的全面投入使用，一座現代化的大醫院矗立在新區。新環境帶來新問題，許多患者對新就診環境感到陌生，如何做好專業分診，引導患者快速有效就診，讓患者感受就醫的方便即成了導診人員的首要任務。為提升醫院服務質量，提升導診人員的專業水平，合理分流，更好的服務于廣大患者，應南院服務中心、門診部要求，5月6日至9日，南院人事科牽頭邀請我院相關職能科室、醫技科室負責人或業務骨干為南院25名導診員進行了為期四天的專項培訓。

本次培訓結合導診工作性質及工作特點，著重從醫院文化、服務禮儀、服務規范、門診常見病癥狀及分診常識、輔助科室檢查注意事項及結果出具時間、醫保報銷相關知識、溝通藝術與技巧、病事假管理、消防安全等方面進行了培訓。  

此次授課的每位老師課前均作了積極的準備工作，他們緊緊圍繞導診崗位特點，有針對性的制作課件，課上通過互動提問、情景展示、現場演練等方式為導診員進行了精彩的講解。

此次培訓不僅讓導診員對醫院有了更進一步的了解，更讓她們對導診崗位有了全新的認識。做一名優秀的導診員不僅要具有良好的個人修養、文明優質的服務禮儀，還要具有一定了醫療專業知識與溝通協調能力。四天的培訓雖然短暫，但是大家都深深感受到了我院蓬勃向上、無私奉獻、精益求精的文化和工作氛圍，這些都將使他們受益終身。導診員們紛紛表示，今后將在的工作中對照培訓找出差距、盡快加以提高，不斷提升自身綜合素養與服務能力，同時秉承“厚德 博愛 博學 仁愛”院訓，增強主人翁意識，同心協力，開拓進取，為醫院的發展做出自己應有的貢獻。