7月2日下午，為牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。在急診科副主任吳慧鋒帶領(lǐng)下，組織全體醫(yī)務(wù)人員就全院開展的“以病人為中心 視患者為老師”專題活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論。

會(huì)上，吳慧鋒主任多次提到：在臨床工作中，良好的醫(yī)患溝通可以大大提高工作效率，患者就醫(yī)本身就會(huì)出現(xiàn)情緒焦躁，就想，到了醫(yī)院病痛就能及時(shí)得到治療。但是在他們的就醫(yī)過程中我們的一個(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作和不經(jīng)意的話語可能都會(huì)惹得他們反感。所以我們的一言一行都特別重要，充分取得患者和家屬的信任就顯得尤為重要，避免許多不必要的問題或糾紛。醫(yī)患之間，最難的是換位思考，患者就醫(yī)本身就會(huì)出現(xiàn)情緒焦躁。醫(yī)院的一切工作都是為了患者，要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上，病人第一”的服務(wù)理念，以患者為本，努力滿足他們的多層次需要，變被動(dòng)、單一服務(wù)為主動(dòng)，全面服務(wù)，急病人所急，想病人所想，把病人的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)，把病人的需要作為服務(wù)的內(nèi)容，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度。通過對(duì)病人一系列的問診、查體、診斷、治療、護(hù)理，加強(qiáng)對(duì)自身的學(xué)習(xí)，提高我們的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能，他們是我們最好的老師，我們在教課書上學(xué)到的知識(shí)是有限的，在他們身上一次又一次幫我們積累經(jīng)驗(yàn)，例如，我們急診科經(jīng)常接觸到的心梗患者，剛開始的時(shí)候，我們一味的只知道患者出現(xiàn)心前區(qū)疼痛，大汗這是心梗的典型癥狀，后來我們在臨床中發(fā)現(xiàn)有些患者可能會(huì)出現(xiàn)頭暈、牙痛、腿痛等的一些臨床表現(xiàn)，心電圖提示患者是心梗，我們不斷從“老師”中積累臨床經(jīng)驗(yàn)，減少了診斷疾病的漏診率，從而使患者得到了及時(shí)有效的救治，我們的診療思維也得到了提高。

討論期間，科室所有醫(yī)護(hù)人員踴躍發(fā)言。站在患者的立場上思考才能更加明白患者真正需要什么，我們應(yīng)該如何去幫助患者，只有這樣才能搭建起良好的醫(yī)患橋梁，醫(yī)患之間的距離才會(huì)縮小，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患一家親，更利于醫(yī)患者改善。    

最后，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步加強(qiáng)了全科醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)醫(yī)院該項(xiàng)活動(dòng)宗旨和精神，在日常院前、院內(nèi)急救工作中，堅(jiān)持"以病人為中心 視患者為老師"的理念，不斷提升診療水平，轉(zhuǎn)變角色，換位思考，把病人當(dāng)親人，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為全市人民提供最好的急救服務(wù)。