為了貫徹落實我院 “一切為了人民健康”的辦院宗旨，樹立以人為本的服務理念，增強職能科室的服務意識和職業素養，7月9日下午5點，由辦公室牽頭，開展了“以病人為中心，視患者為老師”學習討論暨傳達院周會精神會議。黨委辦公室、監察室、工會、辦公室（宣傳科）全體工作人員共10人參加了會議。

會上，大家積極踴躍發言，緊緊圍繞立足崗位，時刻以病人為中心的主題，多角度從服務臨床、服務患者、換位思考及后期改進的方向展開了熱烈的討論。

黨辦主任楊華提出:“以病人為中心，視患者為老師”是值得我們全院干部職工深刻思考的主題，作為臨床科室，主要是通過討論明確自身在如何提高專業技術水平和服務質量上的方向和目標，我們職能科室與病人接觸的時間不是很多，所以應在日常參與志愿者服務，投訴接待等工作中更加主動積極為病人解決實際問題，時刻把自己放在病人的角度，多想病人來院時需要哪些服務和受到怎樣的禮遇。作為職能科室，同樣要努力地為臨床一線服務，多思考如何讓一線科室沒有后顧之憂，更好地服務病人，黨辦工作人員應該切實從病人、臨床一線角度出發，認真履職，主動積極工作，經常征求病人和一線科室的意見和建議，加強宣傳引導和醫德醫風、理想信念的學習，干好本職工作。正確引導黨員干部職工主動服務，發揮模范帶頭作用，更好地為病人服務。

宣傳科副科長王穎提出：“以病人為中心，視患者為老師”是提升我院服務能力和水平，全心全意為患者服務的指導思想。職能科室不同于臨床科室，不能給醫院直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理，監督和服務，也同樣可以促進臨床科室更好地為患者服務。辦公室人員要時刻擺正自己的位置，甘為人梯，始終堅持辦公室工作無小事，以為臨床開展優質服務為宗旨，及時發現和解決臨床科室在日常工作中的困難和問題，為一線解決后顧之憂，讓醫務人員心無旁騖地為患者提供服務。作為醫院的對外窗口，對來訪和咨詢患者要做到換位思考，解決他們的正確訴求，對患者提出的可行性意見及時整改落實，提升患者滿意度。同時借助網站、媒體、宣傳欄等推廣健康知識，指導群眾健康生活理念，進一步提高患者滿意度。

監察室主任賈海萍提出：作為醫院紀檢部門，主要工作任務就是緊緊圍繞廣大患者最關心、最直接、最現實問題，通過形式多樣的宣傳教育，督促全院黨員干部切實提高法律法規意識，筑牢拒腐防變思想道德防線，維護廣大患者和人民群眾的合法權益，為患者提供一個清正廉潔的良好就醫環境。

院女工主任石靜提出：醫院開展“以病人為中心，視患者為老師”的服務理念，非常貼合現在的醫院發展現狀，工會主要是服務職工，為職工做好后勤保障工作，排除職工后顧之憂，才能全心全意為服務患者。

隨后，大家共同學習了7月7日院周會精神及胡院長重要講話，并結合醫院“7+1S”精細化管理工作展開了熱烈的討論，紛紛發表了個人對“7+1S”精細化管理整頓環節的想法。

通過討論學習，讓大家進一步學深悟透“以病人為中心 視患者為老師”專題討論活動在提高管理職能和服務職能的重要作用，為發揮職能科室引領作用和理清近期工作思路指明了方向。大家紛紛表示會一直將“以是病人為中心，視患者為老師”的理念作為自己的行動指南，主動出擊、加強學習，不斷深化服務能力和服務水平，為打造群眾滿意的醫院貢獻一份自己的力量。