2020年7月8日早晨，輸血科全體工作人員深入開展“以病人為中心、視患者為老師”專題討論。通過討論，大家一致認為，輸血科主要服務于臨床醫(yī)護人員，雖然很少直接面對患者或其家屬，但因為有一個小小的窗口，也是窗口服務科室。除了服務于臨床外，更要耐心解答到窗口來咨詢的患者疑問。有詢問就診路線的，有咨詢采血地點、取藥窗口、CT檢查的，我們都應該積極耐心解答。特別是遇到行動不便的老年人，我們更應該主動上前詢問，積極予以幫助。最主要的是，要向前來咨詢的患者或家屬耐心解釋血費報銷流程，需要提供的各項證明等。使患者帶著疑問而來，帶著滿意而歸。

輸血科的工作要求嚴格查對、一絲不茍，做到零差錯。在加強專業(yè)知識學習、努力提高業(yè)務水平的同時，要牢固樹立以患者為中心、通過服務于臨床醫(yī)護人員而間接服務于患者的理念。對臨床醫(yī)護人員關于輸血流程的各種疑問，還有關于特殊血液、稀有血型血液制品的使用，我們都應該耐心、細致的溝通與解釋，并通過他們達到服務于患者，最終使患者滿意的效果。