7月28日下午，在我院南院急診樓六樓報告大廳（主會場），醫(yī)務科組織召醫(yī)療糾紛預防與處理南、北兩院同步視頻培訓會，郭春麗副院長主持培訓會。全院臨床、醫(yī)技科室主任及部分醫(yī)務人員約200余人參加。

會上，首先銅川市醫(yī)調(diào)委首席調(diào)解員陳文全對醫(yī)調(diào)委的職能、工作成效、銅川市醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀和如何應對醫(yī)療糾紛等進行了講解，隨后西安交大一附院醫(yī)患關系科主任楊志平教授以“保持心靈平靜，依法應對糾紛”為主題，結(jié)合近幾年來身邊發(fā)生的案例和醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)驗、教訓以及多年來的工作經(jīng)歷，就醫(yī)療糾紛的防范與處理的重要性對全院職工進行了全面而又深刻的講座。楊志平教授以案釋法，從直面、教育、法律、糾葛、品德五個方面闡述了如何面對醫(yī)療糾紛、科室如何規(guī)范化處理醫(yī)療糾紛、如何用法律知識進行處理醫(yī)療糾紛、如何預防醫(yī)療糾紛等方面進行一一闡述。此次培訓對科室和醫(yī)務人員遇到醫(yī)療糾紛如何進行規(guī)范處理以及規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為以維護患者和自身的合法權(quán)益具有重要意義。

最后，郭院長指出，通過此次培訓，應提高全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，強化大家的法律、法規(guī)意識，進一步了解醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因，掌握醫(yī)療糾紛防范的措施和應對技巧。她強調(diào)，妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益是我們的職責。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到的情況，要合理利用控制技巧，要了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的深層原因，理順解決糾紛的途徑、程序，妥善處理醫(yī)療糾紛，避免重大醫(yī)療事件的發(fā)生。