銅川市人民醫院  辦公室  文件

銅醫辦字〔2020〕31號

關于做好北院區住院二部裝修改造期間

住院患者轉診工作的有關規定

各科室：

為了進一步改善醫院環境，優化醫療流程，提高患者滿意度，醫院決定從8月7日起，對北院區住院二部進行分段裝修改造，為保障裝修改造期間住院患者就醫便捷安全，特制定以下相關規定。

一、改造時間

從8月7日—10月30日。

二、改造方式

住院二部一期擬對神經外科、兒科、腎內科、產房、肝膽外科、泌尿外科先行裝修改造，一樓整體改造，二樓以上從大廳中部隔開。

三、合并搬遷計劃

搬遷期間，神經外科合并到骨科、兒科搬至康復醫學科三樓、腎內科搬至原中醫科、產房合并至婦產科、肝膽外科、泌尿外科搬至南院相應科室，北院泌尿外科留一中級以上職稱醫生在普外科工作；合并搬遷后的醫務人員統一服從醫院調配。

四、住院患者轉院流程

當北院各病區患者飽和時，門診首診醫生對需住院治療的患者，告知我院裝修改造計劃，積極動員患者轉到南院區住院，并告知患者醫院將提供以下服務：一是首診醫生做好對患者病情的評估工作并開具住院證，完成核酸采樣后轉至南院（危重患者必須留在北院區治療）；二是免費提供幫邦行專車送至南院，同時聯系南院區負責人做好對接工作；三是在南院急診大廳設有專人負責接待北院轉南院的患者，全程實行綠色通道，協助辦理相關住院手續并送至相應病區；四是為了延伸醫療服務，凡是轉到南院患者，醫院每天免費提供50元的餐費直至出院；五是正常上班時間，北院區轉診工作由車艷負責（聯系電話：18009196658），其余時間由急診科負責；南院區接待工作由劉淑紅負責（聯系電話：18009196692）。

五、幾點要求

1、統一思想，提高認識。北院區住院二部裝修改造是經醫院職代會通過、廣大職工期盼已久的一項重要工作，全院要樹立一盤棋思想，加強科室間的溝通協調，確保裝修改造、科室搬遷、患者轉診等各項工作安全運行。

2、部門聯動，各司其職。各職能科室按照職責分工，做好本職工作的同時，主動深入臨床科室協助解決患者在轉診過程中遇到的問題，為臨床一線提供后勤保障服務。總務科要全力保障在預期時間內完成改造工程，信息科要提前規劃信息線路布局，保障安裝連接到位。

3、團結合作，暢通流程。北院門診部應主動對接各診室，對需轉到南院住院的患者提供便捷服務，為患者預約幫邦行專車，并對接南院門診部做好患者的接待工作，確保患者轉診過程便捷順暢。

4、主動服務，保障安全。南院各科室要積極配合，做好北院轉診患者的接待安置工作，由北院區轉診至南院區的患者，確保綠色通道暢通，主動為患者提供優質服務，提高患者就醫獲得感。

附：北院住院患者轉診南院流程圖

                 銅川市人民醫院

                 2020年8月4日