近日，心血管內科收到一封來自患者家屬的感謝信和一面錦旗，信中真摯的話語讓我們感受到陣陣暖心，看到了濃濃的醫患情。這封飽含感激之情的信件，是對我科優質護理服務最大的肯定，更傳遞了醫患關系的正能量！

23床患者蔡某，一直飽受病痛折磨，家中有一90歲高齡的老人癱瘓在床，常年插著尿管，蔡某住院后，一直憂心家中老人，心神不寧，無意間發現姚嬌艷護士為隔壁患者更換尿管，便詢問費用并表明自己的用意，護士長楊淼知道后立即派姚嬌艷護士赴蔡某家中無償為老人更換尿管，并交代了注意事項，留下了私人聯系方式，在西安的患者家屬得知這一暖心之舉后主動聯系護士長，輾轉送來了感謝信和錦旗，為患者在家中更換尿管是一項護理延伸服務，拓展了我院優質護理服務內涵，深化了“以患者為中心”的服務理念，滿足了患者生理和心理需求，將優質護理服務從醫院走向社會，搬到了患者家中，增加了護患之間的信任與理解！

金杯銀杯不如老百姓的口碑，錦旗和感謝信不僅僅是對我們的肯定，更是鞭策和鼓勵，我科醫護人員將繼續秉承“以患者為中心”的原則，努力給患者營造溫馨、安全、舒心的就醫環境，并通過一件件溫馨的日常小事，真正拉進護患之間的距離，用行動詮釋優質護理服務的工作理念，用真心、愛心，耐心，細心，責任心，誠心為患者排憂解難，讓患者滿意，讓社會滿意！