按照醫院《關于做好住院二部裝修改造期間住院患者轉診工作的有關規定》（銅醫辦字〔2020〕31號）的文件精神，根據北院區住院二部裝修改造期工作的實際情況，優化患者診療流程，為患者提供更加便捷、人性化的優質醫療服務，經8月1日院長辦公會研究決定成立門診轉診接待室。

據了解，自8月10日門診轉診接待室開始運行以來，科室時刻待命，積極與門診各診室醫生做好溝通及協調工作；保持與北院各科室住院部的有效聯系，核實床位情況，做到心中有數，并統籌安排；對有需要轉診的患者，第一時間與南院相關科室聯系，預留床位，保障患者順利入院；并及時聯系幫邦行，保障轉運車輛隨叫隨到，并監督和督促司機，保持車輛整潔溫馨，駕駛平穩；對特殊患者聯系急診科急救車并派醫務人員全程陪同護送至南院，確保路途中患者的醫療安全，專人護送患者及家屬安全上車；車輛出發后與南院接診同志劉淑紅對接告知患者基本情況及出發時間，密切掌握患者到達南院時間，并詳細登記轉診患者信息。

    為了讓患者詳細了解轉診的細節，特別制作了患者告知卡，為轉至南院的患者制作了免費餐卡，提供每天50元餐費；轉診接待室負責人車艷同志，為提高患者滿意度，特前往超市自費為患者及陪護人員購買水壺、茶飲、水果、小吃、紙巾等，讓患者在等候過程中，體驗我院人性化的服務；在患者等候期間，科室人員主動與患者及家屬攀談家常里外事、講解醫院概況等，打消部分患者的顧慮，提升患者對我院的信任和理解。

截止2020年12月31日，北院區已安全轉診218人次，均已入住我院南院區住院部，并得到了廣大患者和家屬對我院的一致好評，對我院提供這項服務表示充分的肯定和理解，轉診患者均能配合門診轉診接待室的工作。

在新的一年里，門診轉診接待室在醫院領導領導下及相關科室積極配合下，將一如既往，進一步完善轉診流程、提升工作效率，為患者提供更加優質的轉診服務，為我院穩步發展做出積極的努力和貢獻。 

附件：2020年8月10日—12月31日南北院區轉診統計表

附件：

2020年8月10日—12月31日南北院區轉診統計表

轉診人數合計：218人次