作為一名醫(yī)生，專業(yè)知識是我們所必備的，在不斷學(xué)習(xí)和拓展業(yè)務(wù)的同時我們?nèi)绾翁岣咦陨硭刭|(zhì)，如何在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、文明禮儀、健康宣教等一系列措施中全程、全面、高效為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，南院功能科注重人文關(guān)懷，秉承以人為本、以患者為中心的思想，最大限度滿足患者身體、心理及精神方面的需求。

科室自開展長程視頻腦電圖業(yè)務(wù)以來，經(jīng)多方宣傳及推廣，患者就診量日益增多，由于檢查時程長，病人個體情況差異較大，功能科醫(yī)務(wù)人員堅持以病人為中心，樹立人性化的服務(wù)理念，營造有關(guān)懷有溫度的就醫(yī)環(huán)境。科室出資為患者配備了吹風(fēng)機(jī)、一次性毛巾，香皂、洗發(fā)水為家遠(yuǎn)的患者提供了便利，既滿足了檢查需要也為患者解除了后顧之憂；視頻腦電檢查用時較長，為了安撫患兒檢查時抗拒的小情緒，焦榮轉(zhuǎn)醫(yī)師主動從家里拿來自己孩子的玩具、故事書等供孩子們使用，同時視頻監(jiān)測室還設(shè)立了報刊一角，放置報紙雜志、健康衛(wèi)生知識手冊、疾病防治手冊等等，供患者及陪院家屬閱覽，打發(fā)時間的同時還能增添醫(yī)學(xué)知識。

被同事稱為“小紅人”的張姣醫(yī)生值班時患者總會格外的多。這天，張姣醫(yī)生忙碌了28小時終于快要下班時，來了位中學(xué)生要求做視頻腦電，考慮到患者最近抽搐發(fā)作較為頻繁，又即將中考，為能盡快查清抽搐原因，不影響孩子考試，她不顧疲憊的身體又打起精神加班為患者做檢查，等分析完結(jié)果已是華燈初上；檢查期間患者母親將主任黃詠醫(yī)生叫到安靜的角落聊了好久好久，這位母親無措緊鎖著眉頭充滿著擔(dān)憂，細(xì)細(xì)敘述著孩子第一次發(fā)病到本次來院就診的所有經(jīng)過和現(xiàn)在的不知所措，黃主任耐心的聽著并點頭做以回應(yīng)，輕聲安撫著她的情緒，積極鼓勵著這位隨時都要崩潰的母親，并給出適合這個孩子的診療建議，患兒母親的情緒漸漸地平復(fù)下來，堅定信心的說一定要好好堅持治療。很多時候醫(yī)生是一位傾聽者，傾聽患者痛苦的聲音，傾聽患者家屬擔(dān)憂的聲音，好的傾聽者會讓對方的心靈得到慰藉，緩解就醫(yī)的不良情緒，拉近醫(yī)患距離，增加信任感。

南院功能科將繼續(xù)用厚重的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)守護(hù)患者的健康與幸福，用專心、精心、細(xì)心，換取病人的安心、放心、舒心，為建設(shè)一個有溫度有人文關(guān)懷的醫(yī)院添磚加瓦。