改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，為患者提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)美、安靜、舒適、整潔、安全的就醫(yī)環(huán)境，一切“以病人為中心”既是醫(yī)院臨床科室的需求，也是醫(yī)院后勤服務(wù)模式的整體方向。

為進(jìn)一步做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作，按照院黨委下發(fā)的《關(guān)于開展“以病人為中心，視患者為老師”專題討論活動(dòng)的通知》文件要求，6月30日，總務(wù)科全體工作人員開展了“以病人為中心，不斷提升服務(wù)水平”的專題研討會(huì)。

會(huì)上，科主任李農(nóng)同志要求各班組結(jié)合自身日常工作，從質(zhì)量、效率角度出發(fā)，就如何提升患者滿意度、職工滿意度進(jìn)行討論研究。

經(jīng)過全體工作人員的積極發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共總結(jié)有效工作方式方法3條；一是在今后的領(lǐng)物管理中，實(shí)行“流水補(bǔ)給”，避免臨床人員填寫申請(qǐng)單，往返領(lǐng)送，確保醫(yī)務(wù)人員集中精力，專心工作。二是拓展領(lǐng)域，開展便民服務(wù)，想病人所想，幫病人所需，盡可能的為病人提供方便，病人食堂實(shí)行“按需服務(wù)”，為病人提供“特殊飯”。三是變后勤為前勤，將下收、下送、下修做細(xì)做實(shí)，24小時(shí)值班制和安全巡查制度相結(jié)合，變被動(dòng)為主動(dòng)。

大家一致決定將總結(jié)出來的方式方法運(yùn)用到以后的工作中，不斷提升后勤服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，百姓滿意醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。