銅川市人民醫院文件

 銅醫院發〔2021〕81號

關于開展“隨手拍”活動的通知

各科室：

為了提升全院所有員工的主人翁意識，革除各種不利于醫院發展、穩定因素，營造溫馨工作環境，打造舒適、安全就醫環境，牢固樹立醫院發展，人人有責的理念，經醫院研究，決定在全院開展“你發現，我改進，隨手拍”活動。具體事項通知如下：

一、目的意義

本次隨手拍活動，旨在通過全院所有工作人員、患者、家屬、甚至社會各界人士的關注，體現出醫院發展進步，人人參與；醫院質量提升將所有影響醫院發展、穩定與安全的風險點通過一張張真實照片記錄反映出來。包括醫院運行全過程中的每個流程、每個環節、每個崗位、每個角落……都可以隨時通過“隨手拍”反映出來。通過醫院規范化、科學化的處置流程，及時有效解決存在問題,減少事故隱患，營造健康、積極、向上的醫院氛圍，不斷提升職工、患者及社會人士對醫院的歸屬感、使命感、獲得感和幸福感。

二、參與對象

全院所有工作人員、患者與家屬、社會各界人士

三、拍攝內容

1.醫院環境衛生與安全，電梯故障、路面安全、交通安全、水電安全，公共設施損壞及故障、黑暗燈壞、亂扔亂放、亂丟煙頭等現象；

2.醫療秩序混亂、窗口排隊扎堆、服務態度欠佳等行為；

3.門診、病房環境與安全情況，院感隱患及各種浪費現象；

4.醫院標識不清、廣告牌及宣傳照片墜落、移位現象；

5.消防安全隱患，信息線路、設備故障等。

6.醫院其他需要改進的方面。

四、拍攝要求

畫面清晰、不低于1M，彩色，不違背事實，不做任何效果處理，禁止歪曲事實。

五、投送方法及途徑

通過釘釘、微信或短信渠道，將“圖片+地點+風險描述+您的姓名+聯系方式+所在部門/科室（社會各界人士只需留下電話號碼）”第一時間發送至醫院服務中心。

1.釘釘：北院--李昕玥，南院--鄭若妍；

2.微信：北院tcby120，南院fcl020302；

3.聯系電話: 北院2159804，南院3582555；

4.短信發送電話：北院18992988285，南院15319890963 。

為確保銜接無誤，服務中心工作人員立即聯系相關部門排查、解決，并對結果在規定時間內追蹤，確保問題與隱患及時排除。

六、工作要求

1.高度重視。全院各部門、各科室配合此項工作，動員本科室職工、患者與家屬和社會各界人士踴躍參與，在全院營造“醫院發展，人人有責”的文明風尚。

2.及時報送。職工或患者群眾對發現的風險點與安全隱患請及時報送至服務中心，緊急事件可電話聯系，確保第一時間得到解決。服務中心每月匯總、分析事件總數，報送醫院審核通過后通報全院。

3.獎勵兌現。對于采納的真實、有效信息，依據醫院規定，每條信息發送個人給予獎勵20元。每月由服務中心建立臺賬，聯系財務科，按財務管理規定將獎勵兌現至個人。

4.信息管理。各科室、各部門對所拍攝的內容一律不得對外發送或轉發。如因對外發布或轉發導致不良后果的將嚴厲追究科室及當事人責任。

銅川市人民醫院

  2021年3月18日

銅川市人民醫院                    2021年3月18日印發