招標采購
銅川市人民醫院服務器、虛擬化系統、存儲維保服務采購公告
我院擬對服務器、虛擬化系統、存儲進行維保服務采購，現就有關事項公告如下：
一、項目名稱：銅川市人民醫院服務器、虛擬化系統、存儲維保服務項目
二，維保服務內容
1、服務提供方應根據設備列表中列明的、 服務器、存儲設備和其他設備提供硬件保修服務和操作系統維護技術支持服務，通過對存儲和 服務器環境定期進行規范化的預防性維護，提高存儲和 服務器的可靠性和穩定性。對存在問題及突發故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制，減低故障對生產系統的影響，保證生產系統穩定運行。
?1.1提供 7*24 小時硬件設備維護服務，通過到故障現場進行維護或更換備件，保障存儲設備和服務器穩定運行。 1.2提供 7*24 小時系統軟件維護服務和技術支持，包括操作系統、BMC故障診斷和系統恢復。
1.3提供系統故障記錄分析（包括軟件和硬件）和問題報告，解決系統隱患。建立維護服務檔案，記錄系統配置、維護記錄等。
2、硬件維保服務：在硬件出現故障時，及時提供維修保障服務和備品備件替換服務；
3、響應時間:接到問題報告后0.5小時內提供電話及遠程支持服務。緊急時刻2小時到達現場。
4、故障恢復時間:接到報修后2小時之內系統恢復正常；如需要進行備件更換，4小時內完成現場備件更換。乙方工程師按合同約定的頻度到甲方單位進行巡檢并出具巡檢報告。
5、系統巡檢服務：至少每季度到現場進行巡檢服務；
6、保密條款:嚴格遵循保密協議，凡涉及客戶的機型配置、IP地址、軟件等信息不得向第三方泄露，維護過程中如需涉及客戶系統的數據信息，必須先通過客戶方認可，維護工作的數據信息（無論是打印或介質上的數據信息）不得帶離客戶工作現場，如有更換或損壞硬盤盤片，均交回客戶方。
7、虛擬化平臺保障服務
7.1運維保障服務：提供故障排除、維護和優化服務；
7.2提供軟件的升級服務,定期對虛擬化平臺進行升級,保證虛擬機可以使用最新操作系統。；
7.3應急響應技術支持服務：如設備軟件故障；集群故障；設備硬件故障； 業務中斷協助排查；外部環境因素；7.14遷移服務：根據用戶的要求，在虛擬化集群間進行虛擬服務器遷移和調試；
7.4跨平臺遷移服務：根據用戶的要求，在虛擬化平臺之間以及物理機與虛擬化平臺間進行服務器遷移和調試
7.5不定期進行虛擬機健康檢查，包括補丁管理、病毒檢查、性能及容量檢查。
7.6現場實施服務:服務期限內，若出現重大系統的方案規劃或者虛擬化平臺架構規劃等重要工作時，供應商需安排服務人員到達現場進行技術支持，針對需求提出解決方案或建議，確保業務系統平穩運行。
8、提供巡檢記錄報告。
9、其它高級維護服務。
10、維保服務技術要求
10.1運維商要具有有效的運維管理組織和專業技術服務團隊；
10.2確保運維的服務器、存儲設備硬件設備穩定、系統可靠運行并提供維保管理優質服務；
10.3所有服務器、存儲設備的系統及相關特征庫要提供實時更新升級授權；
10.4要具有完整的備品備件、并要保證備品備件的質量；
10.5定期巡檢、對硬件及系統進行故障隱患排查，保證設備可靠
10.6在發生故障時要及時進行故障響應并高效地進行故障處理，嚴格控制業務中斷時間；
10.7設備故障后乙方應按照故障等級和甲方對該等級故障處理要求及時提供滿足服務器、存儲運行要求的備件、備機，對相關的故障模塊或設備予以更換，確保服務器、存儲穩定可靠運行。
10.8對所進行的巡檢服務及故障處理服務，在完成工作后要提交服務工作報告；在保障服務中需要對故障設備和模塊更換時，為確保該模塊能夠在現有設備上穩定工作，乙方提供的更換備件須是原品牌和型號的備件。如原使用模塊已經停產應使用該型號設備能夠兼容的新型號的模塊替換。
10.9、在保障服務中需要對故障設備和模塊維修時，乙方應先提供替換備機或備件臨時替換故障設備或模塊，保證甲方服務器、存儲可靠穩定運行。
10.10 對于已經停產的服務器、存儲設備發生故障無備件且無法修復的，應使用同級別、性能不低于原設備的備機替換，確保服務器、存儲能夠穩定運行并能支持各項甲方服務器、存儲所需要的重要應用。替換用備機品牌應為知名品牌，并且該品牌的設備必須是已經在甲方機房設備。
10.11重要硬件故障處理，乙方應派資深工程師及時抵達現場指導備機、備件更換工作，確保備件更換順利完成
11、維保服務方式
11.1遠程故障診斷與處理服務：通過電話、傳真、Email為本公司提供求技術支持和幫助，安排技術人員在規定的時間內以電話支持的方式幫助貴公司進行故障定位，并提出解決方案，最終指導排除設備故障；
11.2、現場故障處理服務：在遠程無法及時解決的故障，根據故障等級快速響應，安排專業工程師到現場解決處理故障；在不能及時處理完成的硬件故障和重大系統故障時，必須使用備品備件更換，保證業務正常運行；
11.3預防性定期巡檢服務
一年不少于4次定期巡檢安排工程師對所有維保設備實施現場檢查，檢查設備的工作狀態、運行情況、系統參數設置、系統環境及安全備份系統等，為客戶提供專業的建議，定期清潔保養設備，協助客戶做好系統的備份及安全工作。通過巡檢，能夠及時發現故障隱患，積極采取措施，排除隱患，減少設備發生故障的概率，保證系統的正常運行。
12、維保服務期限：一年
附：服務器清單
名稱 | 品牌 | 型號 | CPU型號 | 處理數量 | 內存 | 硬盤 | HBA卡 | 電源 |
HIS服務器1 | H3C | UniServer R6900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 4 | 384 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 4*1200w |
HIS服務器2 | H3C | UniServer R6900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 4 | 384 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 4*1200w |
虛擬化集群服務器1 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器10 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器2 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器3 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器4 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器5 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器6 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
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虛擬化集群服務器7 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器8 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
虛擬化集群服務器9 | H3C | UniServer R4900 G3 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 3*900(SAS 15k) | FC-HBA-8Gb-LPe1200 Series | 2*550W |
智慧醫院虛擬化服務器1 | H3C | UniServer R4900 G4 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 128 | 8*1200(sas10k) | QLE2692 | 2*550W |
智慧醫院虛擬化服務器2 | H3C | UniServer R4900 G5 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 128 | 8*1200(sas10k) | QLE2692 | 2*550W |
智慧醫院公眾平臺服務器 | H3C | UniServer R4900 G6 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 128 | 8*1200(sas10k) | QLE2692 | 2*550W |
智慧醫院資產服務器 | H3C | UniServer R4900 G6 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 128 | 8*1200(sas10k) | QLE2692 | 2*550W |
電子票據應用服務器 | 戴爾 | PowerEdge R710 | Intel(R) Xeon(R) CPU E5520 @ 2.27GHz | 4 | 16 |
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| 2*750W |
病歷復印 | 惠普 |
DL380 Gen9 | Intel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 16 | 12*6000(7.2K) |
| 2*550W |
排隊叫號服務器 | 聯想 |
SR550 | Intel(R) Xeon(R) Bronze 3104 |
| 16 | 2*1000（10K） |
| 1*750W |
自助機服務器 | 戴爾 |
DL388 Gen10 | Intel(R) Xeon(R) Bronze 3106 | 2 | 32 | 3*600(sas10k) | 無 | 2*550W |
PACS服務器 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 4 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 4*550w |
虛擬化集群服務器1 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 2*1200w |
虛擬化集群服務器2 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 2*1200w |
虛擬化集群服務器3 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 2*1200w |
虛擬化集群服務器4 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 2*1200w |
虛擬化集群服務器5 | 曙光 | I840-G30 | ntel(R) Xeon(R) Gold 5115 CPU @ 2.40GHz | 2 | 256 | 4*600(SAS 15k) | Emulex Corporation Fibre Channel | 2*1200w |
存儲清單：
名稱 | 品牌 | 型號 | 硬盤 |
HIS存儲1 | H3C | H3C CF8820 | 12*1200（SAS10K） |
HIS存儲2 | H3C | H3C CF8820 | 12*1200（SAS10K） |
PACS存儲 | Dell | MD3800F | 12*8T（7200） |
華為存儲1 | 華為 | 5300v6 | 9*4T(7.2k) |
華為存儲2 | 華為 | 5300v6 | 9*4T(7.2k) |
服務器存儲光交1 | H3C | H3C CN3300B FC Switch |
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服務器存儲光交2 | H3C | H3C CN3301B FC Switch |
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服務器存儲光交3 | H3C | H3C CN3302B FC Switch |
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服務器存儲光交4 | H3C | H3C CN3303B FC Switch |
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華為存儲光交1 | 華為 | SNS2124 |
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華為存儲光交2 | 華為 | SNS2124 |
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同有NAS | 同有 | NCS3830-10G11 | 24*4000(7.2k) |
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虛擬化清單
產品名稱 | 節點數量 | 授權CPU數量 | 系統版本 | 虛擬機數量 | 廠家 |
華為FusionCompute虛擬化平臺 | 5 | 12 | FusionComputeV100R006C10SPC101 高級版 | 66 | 華為 |
CAS云計算管理平臺 | 10 | 20 |
| 32 | H3C |
三、運維商應提供的資料
1、運維商相關資質：有效營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等（復印件）；
2、法定代表人和授權代表有效的身份證（復印件）；
3、建設方案及報價；
4、具有獨立承擔民事責任的能力；
5、具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；
6、運維商不得列入信用中國失信懲戒名單、不得列入國家企業信用信息公示系統嚴重違法失信企業名單；
7、運維商提供類似項目業績；
8、運維商現場提供相關資料電子版
以上資料需加蓋企業鮮章，裝訂密封，于2022年12月21日前交銅川市人民醫院財務科。
四、聯系人及聯系方式
商務聯系人 財務科 15129198891
技術聯系人 信息科 18691901900
地址：銅川市人民醫院 信息科 郵箱地址：[email protected]
銅川市人民醫院
2022年12月15日
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